A Gilded Halo realiza envios para todo o mundo.
Cada pedido é preparado com intenção e cuidado. Muitas peças são produzidas em pequenos lotes ou finalizadas à mão; portanto, os tempos de processamento podem variar ligeiramente, dependendo do volume da coleção.
PEDIDOS DOMÉSTICOS (EUA)
Por favor, aguarde de 7 a 14 dias úteis para o processamento.
Após o envio, a entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da transportadora.
As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que seu pedido for despachado. Por favor, aguarde de 24 a 48 horas para que as atualizações de rastreamento apareçam.
Itens em pré-venda ou encomenda antecipada serão enviados dentro do prazo indicado na página do produto.
Caso um pacote seja devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pela taxa de reenvio.
PEDIDOS INTERNACIONAIS
Os prazos de envio internacional variam de acordo com o destino e as regulamentações alfandegárias locais.
Por favor, aguarde:
- 7 a 21 dias úteis para entrega via USPS International
- 5 a 10 dias úteis para entrega via UPS International
Direitos alfandegários, impostos e taxas de importação são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos na taxa de envio. Não oferecemos reembolsos referentes a taxas de importação não pagas.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo processamento alfandegário.
PEDIDOS PERDIDOS OU EXTRAVIADOS
Todos os pedidos são enviados com confirmação de rastreamento.
Assim que um pacote é entregue à transportadora, os prazos de entrega e o manuseio durante o trânsito passam a ser geridos diretamente pela transportadora. Se o seu pacote parecer atrasado ou tiver sido encaminhado incorretamente durante o trânsito, recomendamos entrar em contato com a transportadora para iniciar uma busca pelo pacote, utilizando seu número de rastreamento.
Caso a transportadora confirme que o pacote foi perdido durante o trânsito, por favor, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e determinar os próximos passos.
Assim que um pacote é marcado como "Entregue", a Gilded Halo não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Recomendamos selecionar locais de entrega seguros sempre que possível.
PRÉ-VENDAS
Itens listados como "Pré-venda" (Pre-Order) não estão disponíveis em estoque no momento e são produzidos ou adquiridos especificamente para o seu pedido.
Os prazos estimados de atendimento do pedido são fornecidos na descrição do produto. Em alguns casos, a produção e a entrega podem levar de 6 a 11 semanas, dependendo dos prazos dos fornecedores e do volume da coleção.
Itens em pré-venda serão enviados assim que o estoque chegar e passar pela inspeção de qualidade. Os detalhes de rastreamento serão enviados por e-mail assim que seu pedido for despachado.
Ao realizar uma pré-venda, você reconhece e concorda com o prazo estimado indicado.
PEDIDOS COM VÁRIOS ITENS
Alguns itens podem ser enviados separadamente, dependendo do local de processamento ou do tipo de coleção.
Caso receba parte do seu pedido antes dos itens restantes, saiba que o restante ainda está em processamento e não foi esquecido. As informações de rastreamento serão fornecidas para cada envio à medida que for despachado.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Gilded Halo opera durante o horário comercial regular (de segunda a sexta-feira, Horário Padrão do Leste.
Para dúvidas sobre pedidos, por favor, aguarde de 24 a 48 horas úteis para receber uma resposta.
Agradecemos sua paciência e apoio.