Política de Reembolso
Na Gilded Halo, cada peça é criada em pequenos lotes e com intenção. Devido à natureza dos nossos produtos, mantemos nossa política de devolução clara e estruturada.
Para ser elegível para uma devolução, os itens devem estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
Devolução por Correio
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega, para itens elegíveis.
Itens Não Devolvíveis
Os seguintes itens são de venda final e não podem ser devolvidos:
Compras realizadas em *pop-ups* (lojas temporárias)
Itens de lançamento limitado
Peças artesanais ou personalizadas (incluindo originais)
Coleções de venda final
Itens com desconto
Por favor, verifique as descrições dos produtos cuidadosamente antes de comprar.
Itens Danificados
Se o seu pedido chegar danificado devido ao manuseio pela transportadora, por favor, entre em contato conosco no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotos do item e da embalagem. Teremos prazer em providenciar uma substituição, caso haja estoque disponível.
Pacotes Perdidos ou Roubados
Assim que um pedido for marcado como entregue pela transportadora, a Gilded Halo não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Se você acredita que seu pacote foi entregue no endereço errado, por favor, entre em contato diretamente com a transportadora responsável pelo envio.
Reembolsos
Os reembolsos são processados assim que o item devolvido é recebido e inspecionado. Os reembolsos aprovados serão emitidos para a forma de pagamento original utilizada na compra.
Agradecemos seu apoio à arte independente e à produção em pequenos lotes. ♡
Política de Proteção de Pedidos e Pagamentos
Ao fazer um pedido na Gilded Halo, você concorda com os seguintes termos:
Informações Precisas
Os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas de envio e cobrança no momento do *checkout*. A Gilded Halo não se responsabiliza por atrasos ou perdas decorrentes de endereços incorretos inseridos no *checkout*.
Alterações de Endereço
Assim que um pedido é processado, não podemos garantir alterações de endereço.
Confirmação do Pedido
Um e-mail de confirmação do pedido é enviado imediatamente após a compra. Se você não o receber, por favor, entre em contato conosco prontamente.
Estornos e Disputas de Pagamento
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre seu pedido, pedimos que entre em contato conosco primeiro pelo e-mail team@thegildedhalo, para que possamos resolver a questão diretamente.
Iniciar um estorno sem entrar em contato conosco previamente pode atrasar a resolução do problema e resultar na restrição de sua conta para futuras compras.
Documentamos ativamente o rastreamento do envio, a confirmação de entrega e a condição do produto antes do despacho, para fins de prevenção de fraudes.