Gilded Halo realiza envíos a todo el mundo.
Cada pedido se prepara con intención. Muchas piezas se producen en lotes pequeños o se terminan a mano, por lo que los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente dependiendo del volumen de la colección.
PEDIDOS NACIONALES (EE. UU.)
Por favor, espere entre 7 y 14 días hábiles para el procesamiento.
Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte.
La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
Los artículos en pre-pedido y preventa se enviarán dentro del plazo indicado en la página del producto.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de la tarifa de reenvío.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los tiempos de envío internacional varían según el destino y las regulaciones aduaneras locales.
Por favor, espere:
Entre 7 y 21 días hábiles para la entrega internacional vía USPS.
Entre 5 y 10 días hábiles para la entrega internacional vía UPS.
Los aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la tarifa de envío. No ofrecemos reembolsos por tasas de importación impagas.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el procesamiento aduanero.
PEDIDOS PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Todos los pedidos se envían con confirmación de seguimiento.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega y la gestión del tránsito son responsabilidad directa de dicha empresa. Si su paquete parece retrasado o ha sido desviado durante el tránsito, le recomendamos contactar al proveedor de envíos para iniciar una búsqueda de correo extraviado utilizando su número de seguimiento.
Si la empresa de transporte confirma que un paquete se ha perdido durante el tránsito, por favor contáctenos para que podamos revisar el caso y determinar los pasos a seguir.
Una vez que un paquete aparece marcado como "Entregado", Gilded Halo no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Recomendamos seleccionar lugares de entrega seguros siempre que sea posible.
PRE-PEDIDOS
Los artículos listados como "Pre-Pedido" no se encuentran actualmente en stock y se producen o adquieren específicamente para su pedido.
Los plazos estimados de cumplimiento se proporcionan dentro de la descripción del producto. En algunos casos, la producción y la entrega pueden tardar entre 6 y 11 semanas, dependiendo de los plazos de los proveedores y del volumen de la colección.
Los artículos en pre-pedido se enviarán una vez que llegue el inventario y haya superado la inspección de calidad. Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.
Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta el plazo estimado establecido.
PEDIDOS CON MÚLTIPLES ARTÍCULOS
Algunos artículos pueden enviarse por separado, dependiendo de la ubicación de despacho o del tipo de colección.
Si recibe una parte de su pedido antes que los artículos restantes, tenga la certeza de que el resto sigue en proceso y no ha sido olvidado. Se proporcionará información de seguimiento para cada envío a medida que este sea despachado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Gilded Halo opera durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes, hora estándar del Este).
Para consultas relacionadas con pedidos, por favor espere entre 24 y 48 horas hábiles para recibir una respuesta.
Agradecemos su paciencia y su apoyo.