Política de Reembolsos
En Gilded Halo, cada pieza se crea en lotes pequeños y con intención. Debido a la naturaleza de nuestros productos, mantenemos una política de devoluciones clara y estructurada.
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Envío de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para los artículos elegibles.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos:
Compras realizadas en eventos temporales (pop-ups)
Artículos de edición limitada
Piezas hechas a mano o personalizadas (incluyendo originales)
Colecciones de venta final
Artículos con descuento
Por favor, revise detenidamente las descripciones de los productos antes de realizar su compra.
Artículos Dañados
Si su pedido llega dañado debido a la manipulación por parte del transportista, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje. Con gusto gestionaremos un reemplazo si el inventario lo permite.
Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que el transportista ha marcado un pedido como entregado, Gilded Halo no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si cree que su paquete ha sido entregado por error en otra dirección, por favor contacte directamente al transportista.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto ha sido recibido e inspeccionado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Agradecemos su apoyo al arte independiente y a la producción en lotes pequeños. ♡
Política de Protección de Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido con Gilded Halo, usted acepta los siguientes términos:
Información Precisa
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío y facturación precisa al finalizar la compra. Gilded Halo no se hace responsable de retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas ingresadas al finalizar la compra.
Cambios de Dirección
Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío.
Confirmación del Pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra. Si no lo recibe, por favor contáctenos a la brevedad.
Contracargos y Disputas de Pago
Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, le solicitamos que nos contacte primero a team@thegildedhalo para que podamos resolver el problema directamente.
Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede retrasar la resolución y podría resultar en la restricción de su cuenta para futuras compras.
Documentamos activamente el seguimiento del envío, la confirmación de entrega y el estado del producto antes del despacho, con fines de prevención de fraudes.